Ученик подключился к уроку?
🟢 ДА — Ученик подключился
Образовательные этапы выполнены. Если ученик немного задержался, но в оставшееся время удалось продуктивно поработать над материалом — урок проведён. Добавление минут на следующем занятии — добровольное право преподавателя, но не обязанность.
«Сегодня урок получится короче запланированного, потому что вы присоединились позже. Давайте постараемся максимально эффективно использовать оставшееся время»
Если возникали сбои со связью, но ключевые этапы урока удалось адаптировать и пройти по существу — занятие отмечается проведённым.
Ученик не может наладить микрофон/видео, занятие сорвано. Слот фиксируется как пропуск ученика, после чего ученик может обратиться в службу заботы для проверки оборудования и сохранения баланса.
«К сожалению, из-за технических неполадок сегодня не удаётся провести продуктивное занятие. По регламенту я зафиксирую текущий слот как пропуск, а вы сможете обратиться в поддержку для проверки связи и сохранения баланса. Буду ждать встречи на следующем уроке!»
При внезапном отключении электричества, интернета или сбое оборудования со стороны учителя статус выставляется строго как «Пропущен преподавателем». Перекладывать ответственность на ученика категорически запрещено.
«Уважаемый(ая) [Имя]! К сожалению, возникли непредвиденные технические сложности со связью/электричеством, из-за которых провести занятие не удаётся. Приношу искренние извинения! Данный урок отмечен отменой со стороны преподавателя, баланс занятия полностью сохранён. Буду ждать встречи по нашему расписанию!»
Ученик подключился, но не участвует в уроке (занят рабочим отчётом, созвоном, отключил микрофон). Преподаватель не обязан проводить время в режиме ожидания: предлагаем поставить пропуск и запланировать дополнительный слот.
«Для качественного результата нам необходима активная совместная практика. Если прямо сейчас вам срочно требуется завершить рабочие дела, давайте зафиксируем этот урок как пропуск, чтобы не терять время впустую, и продолжим по расписанию в следующий раз»
Если времени осталось критически мало для содержательной работы, преподаватель открыто сообщает об этом и фиксирует пропуск.
«К сожалению, сегодня провести полноценное занятие уже не получится, так как за оставшееся время мы не успеем качественно разобрать тему. Поэтому урок будет списан, но мы можем наметить цели и при необходимости подобрать дополнительное занятие, чтобы не терять темп прогресса!»
Преподаватель может немедленно прервать урок. Урок не отмечается проведённым, информация сразу передаётся в Teachers Care.
«В нашем образовательном процессе общение строится на принципах взаимного уважения. В таком формате я не могу продолжать занятие. Я завершаю звонок и передаю информацию команде поддержки»
🔴 НЕТ — Ученик не подключился
Шаг 1 В личном кабинете нажать кнопку «Напомнить об уроке» (автоматическое SMS-уведомление).
Шаг 2 Написать в чат платформы и прикрепить прямую ссылку на урок из адресной строки браузера.
«Добрый день! Ожидаю вас в виртуальном классе: [ссылка на урок]. Подскажите, пожалуйста, у вас получается сегодня подключиться?»
Если ученик ответил в чате, что задерживается по делам, заболел или просит отменить — выставляем статус пропуска и закрываем вкладку. Оставаться в виртуальном классе до конца времени урока не требуется.
Если ответа нет, преподаватель обязан находиться в комнате до конца запланированного времени урока (до завершения 25 или 50 минут слота). Только по окончании времени выставляется статус «Пропущен учеником».
Если взрослый сам предлагает зайти на несколько минут для экспресс-консультации по домашнему заданию или проекту, преподаватель может провести эту работу и отметить урок проведённым, только если ученик письменно или устно на уроке в чате подтверждает своё согласие на списание полноценного урока за такой короткий формат. При сомнениях — фиксируем пропуск.
«Я на связи в классе! Если вы хотите подключиться на оставшееся время, мы можем разобрать ваш срочный вопрос. Обратите внимание, что по правилам школы занятие спишется с баланса как полноценный урок. Подтвердите, пожалуйста, в чате, если согласны на такой формат»
! Важно: Дополнительные уроки и время
• Назначение дополнительного урока: Если полноценное занятие не состоялось, учитель может предложить дополнительный разовый урок для сохранения темпа прогресса. Это отдельное занятие, оплачиваемое с баланса ученика, а не бесплатная отработка или подарок за счёт вознаграждения преподавателя.
• Компенсация времени: Продление текущего занятия или добавление минут к следующему — исключительно жест профессиональной лояльности преподавателя, а не обязанность.
• Сбой платформы: Если урок не состоялся из-за масштабных технических неполадок на стороне школы — статус выставляется как успешно состоявшийся, при получении негативной реакции со стороны ученика вы можете отправить ученика обратиться в поддержку самостоятельно для получения компенсации за упущенный урок.
Сотрудник подключился к уроку?
🟢 ДА — Сотрудник подключился
Материал полностью освоен в рамках слота по утверждённому курсу компании (например, Business English). Соблюдён корпоративный принцип «урок в урок».
Если технические сложности не помешали полноценно закрыть тему программы «урок в урок» — занятие отмечается проведённым.
Если сотрудник находился в классе лишь несколько минут и подтвердил, что вынужден уйти, дробить тему запрещено. Урок фиксируется как пропуск, а тема переносится целиком. Преподаватель может сразу покинуть класс.
«По правилам корпоративного курса мы проходим программу строго по принципу "урок в урок". За короткое время качественно освоить материал невозможно. Чтобы тема не пропала, мы разберём её целиком на следующем уроке, а текущее время будет отмечено как пропуск»
При невозможности провести занятие из-за проблем со связью или оборудованием у преподавателя урок отмечается исключительно как «Пропущен преподавателем».
«Добрый день! Из-за форс-мажорного технического сбоя на стороне преподавателя мы вынуждены отменить сегодняшнее занятие. Приношу извинения за неудобства. Урок отмечен отменой со стороны преподавателя — списание с корпоративного пакета не производится. На следующем занятии мы полностью разберём запланированную тему»
Сотрудник просит разговорную практику вместо согласованного делового курса или предлагает просто посидеть в тишине. Не меняем формат без согласования с заказчиком: обучение финансирует работодатель. Фиксируем пропуск и передаём запрос кураторам.
«По регламенту корпоративного обучения мы можем следовать только программе, утверждённой вашей компанией. Я передам ваши пожелания в службу поддержки для согласования с ответственным лицом с вашей стороны»
Преподаватель ожидает сотрудника в классе. Если сотрудник подключился, когда тему уже не разобрать «урок в урок», вежливо озвучиваем отказ, кратко уточняем, подходит ли текущее расписание, фиксируем пропуск и завершаем звонок.
«Добрый день! За оставшиеся минуты мы не сможем полноценно пройти запланированную тему корпоративного курса. Данный слот отмечается пропуском, а тему разберём целиком в следующий раз. Подскажите, комфортно ли вам текущее время занятий или стоит обсудить перенос слота?»
🔴 НЕТ — Сотрудник не подключился
Шаг 1 Нажать кнопку «Напомнить об уроке» на странице расписания.
Шаг 2 Написать в корпоративный чат платформы и прикрепить прямую ссылку на вход.
«Добрый день! Ожидаю вас на занятии: [вставьте ссылку на урок]. Подскажите, получается ли у вас подключиться сегодня?»
Если сотрудник написал, что на встрече / не успевает — фиксируем пропуск сразу. Ждать до конца слота у экрана не требуется.
Если ответа нет — преподаватель находится в виртуальной комнате до конца запланированного слота (до завершения 25 или 50 минут). После этого выставляется статус «Пропущен учеником».
Фиктивное подтверждение уроков недопустимо. При аудите заказчик вправе запросить логи занятий, что влечёт аннулирование списаний и пересмотр условий сотрудничества.
«По условиям корпоративного контракта я могу зафиксировать занятие проведённым только при его фактическом прохождении на платформе. Я обязан отметить пропуск, но наше регулярное расписание сохраняется»
! Важно: Доверяй, но проверяй
• Не полагайтесь на слова: Если сотрудник говорит «компания ничего не проверяет», всегда открывайте карточку ученика:
1) Corp с инструкцией: строго выполняем требования курса и отчётности;
2) Спецпредложение / Корпоративная скидка: компания не оплачивает занятия напрямую, ученик платит сам со скидкой (действуют правила обычного взрослого).
• Регулярные короткие уроки: серьёзный сигнал проблемы. Если из 8 уроков ученик 3 раза заходил на пару минут — срочно передавайте кейс в поддержку.
Ученик подключился к уроку?
🟢 ДА — Ученик подключился
Учебный материал освоен. Адаптация формата (например, просмотр мультфильма на английском с разбором лексики) остаётся полноценным уроком.
Если кратковременные трудности со связью устранены и предметные цели достигнуты — занятие отмечается проведённым.
Если связь не позволяет заниматься, а родитель рядом не может помочь — ставим пропуск ученика и сразу отправляем сообщение родителю.
«Добрый день! Сегодня на занятии с [Имя] возникли сложности со связью/звуком, из-за которых провести урок не удалось. Занятие зафиксировано как пропуск. Пожалуйста, обратитесь в службу заботы для проверки оборудования и сохранения баланса!»
Если занятие сорвано по причине преподавателя (нет света, провайдер) — выставляется исключительно «Пропущен преподавателем». Перекладывать причину на ребёнка категорически запрещено.
«Добрый день! К сожалению, возникли непредвиденные технические сложности со связью, и провести занятие сегодня не удалось. Приношу искренние извинения за сорванные планы! Урок отмечен отменой со стороны преподавателя, баланс полностью сохранён. Буду ждать [Имя] на следующем занятии по расписанию!»
Преподаватель остаётся в классе и предпринимает попытки вовлечь ученика в предмет. Если контакта нет — ставим пропуск и сразу пишем родителю.
«Добрый день! Сегодня на занятии с [Имя] удержать внимание на учебной теме не удалось из-за отвлечения на посторонние дела. Мы несколько раз возвращались к материалу, но образовательные цели урока не были достигнуты. По регламенту слот отмечен пропуском. Буду признателен за содействие, чтобы перед следующим занятием помочь [Имя] настроиться на учебный процесс»
Например, на уроке русского языка ребёнок решает задания по обществознанию. Преподаватель не должен быть пассивным зрителем. Если ученик готов завершить свои дела за пару минут — проводим остаток урока. Если категорически отказывается — ставим пропуск и пишем родителю.
«Здравствуйте! Сегодня [Имя] на уроке [Предмет] выполнял задания по другому направлению и не смог перейти к нашей программе. Занятие отмечено как пропуск, так как предметные задачи не решались. На следующем занятии мы вернёмся к нашему плану»
Если ребёнок расстроился или преждевременно закрыл браузер, преподаватель не уходит молча, а немедленно пишет родителю в чат.
«Здравствуйте! Сегодня во время занятия [Имя] расстроился и преждевременно покинул виртуальный класс. Я остаюсь на связи на платформе. Подскажите, пожалуйста, всё ли в порядке и сможем ли мы возобновить звонок?»
Если ребёнок подключился, когда до завершения слота осталось слишком мало времени, качественно разобрать тему уже невозможно. Ставим пропуск и пишем родителю.
«Добрый день! Сегодня подключение к уроку произошло за несколько минут до конца слота. За это время качественно разобрать тему уже невозможно, поэтому урок отмечен пропуском. Давайте подберём дополнительное занятие, чтобы не терять темп!»
🔴 НЕТ — Ученик не подключился
Шаг 1 Нажать кнопку «Напомнить об уроке» (отправка SMS родителю).
Шаг 2 Отправить сообщение в чат платформы и прикрепить прямую ссылку на урок.
«Добрый день! Ожидаю [Имя] на уроке: [вставьте ссылку на урок]. Подскажите, получается ли у вас подключиться сегодня?»
Если родитель написал, что ребёнок заболел или на секции — фиксируем пропуск и закрываем класс. Ожидать до конца времени урока не требуется.
Решение об отмене или переносе урока согласуется исключительно с родителем (плательщиком). Сообщения от ребёнка не являются основанием для отмены. Учитель заходит в класс, ждёт и пишет родителю. Если подтверждения от родителя нет — по окончании слота фиксируем пропуск.
«Добрый день! [Имя] сообщает, что занятия сегодня не будет. Напоминаю, что отмена или перенос урока согласуются со стороны родителей. Я ожидаю в классе по расписанию»
Если ответа нет — преподаватель находится в комнате до конца запланированного времени урока (25 или 50 минут слота). Только по окончании времени выставляется статус «Пропущен учеником».
! Важно: Контакт с родителем и ОГЭ/ЕГЭ
• Позиция родителя «Мне всё равно»: Если родитель отвечает, что формат занятий ему безразличен, обязательно зафиксируйте эту позицию и даты попыток связи в заметках к профилю ученика! Спустя месяцы семья может ожидать высокий образовательный результат.
• Подготовка к ОГЭ/ЕГЭ: При систематических пропусках в группах подготовки к ОГЭ/ЕГЭ зафиксируйте пропуски и сообщите родителю о тенденции самостоятельно. Если вы уже обращались к родителю, а пропуск со стороны ученика равен 3, то передайте кейс в Teachers Care, чтобы менеджеры смогли письменно предупредить семью о рисках сдачи экзамена.